Le moment où l’on presse les balles est crucial. Il est très important, pour la qualité du fourrage, de presser en toute sérénité. Les temps d’arrêts ne sont pas une option, donc en cas de panne, il faut pouvoir se procurer la pièce concernée rapidement. KUHN Parts vous aide grâce à une logistique intelligente et une livraison rapide.
Pendant la saison des récoltes, l’équipe de l’entrepreneur est très occupée. Le planning doit être en phase, les clients souhaitent que l’herbe soit pressée, les chauffeurs travaillent sans relâche et les presses à balles tournent à plein régime. Quelles que soient les circonstances, les machines doivent continuer à fonctionner. Lorsque le tracteur tombe en panne, il est souvent facile d’en trouver un autre, mais il n’est pas toujours facile de trouver une presse de remplacement. Les temps d’arrêt coûtent de l’argent, mais ce n’est pas encore le plus important. Vous êtes entrepreneur de travaux agricoles et vous voulez éviter à tout moment que votre client soit insatisfait. Un client, sous pression, changera facilement de prestataire et il sera difficile alors de regagner sa confiance.
Mieux vaut prévenir que guérir
Lorsqu’on parle d’entretien et de réparation des presses, le revendeur KUHN est votre partenaire par excellence. Les revendeurs ont été formés et ont tous les outils nécessaires à portée de main. C’est important, car pouvoir commander une pièce est une chose. Mais la remplacer en est une autre. Le revendeur a les connaissances et les compétences requises. Cela vaut également pour la révision hivernale. Au cours de cette inspection, on vérifie toutes les pièces de la presse dans les moindres détails, sans oublier les pièces d'usure. Il faut penser aux rouleaux pré-étireurs, aux filtres à huile, à la chaîne de traction, aux couteaux, aux courroies de table d'enrubannage, aux chaînes et aux pignons. La vérification est effectuée avec le plus grand soin. Et pourtant, il peut arriver pendant la saison qu’une des pièces ait besoin d’être remplacée.
Des pièces de rechange toujours à proximité
Toutes les pièces existantes sont stockées chez KUHN à Saverne, en France. L’entrepôt, d’une superficie totale de 26 000 m², abrite 80 000 pièces en stock. Les pièces peuvent être expédiées 24/7. Et pour éviter que la presse ne reste trop longtemps à l’arrêt, les revendeurs KUHN ont toujours les pièces d’usure les plus courantes de stock. Elles sont donc toujours à proximité. Si un revendeur ne dispose pas d'une pièce, le service KUHN sos order offre une solution. Il passe une commande urgente et, grâce à la livraison express, la pièce est disponible le jour suivant. Si la situation est moins urgente, il a la possibilité, avec KUHN i Search, d’entrer en contact avec d’autres revendeurs KUHN afin de trouver la pièce.
En plus des services proposés par le revendeur, vous pouvez, en tant qu’utilisateur KUHN, également faire des recherches vous-même. Via le portail en ligne MyKUHN, il est aussi possible de sélectionner une pièce et transmettre vos besoins à votre revendeur. Il en sera informé et veillera à ce que les pièces vous soient livrées rapidement. L’inscription à MyKUHN est gratuite et peut se faire facilement. Il vous suffira d'indiquer le numéro de série de votre presse pour (ou autre machine KUHN) pour accéder au catalogue pièces et aux vues éclatées de la machine. MyKUHN offre de nombreux autres avantages tels que l’accès aux manuels d’utilisation et services digitaux.
KUHN est à votre disposition, pour vous et vos clients
Un temps d’arrêt aussi court que possible et des clients satisfaits. Pendant la saison, ce sont là les aspects les plus importants. Plus besoin de dépenser de l’énergie et du temps pour trouver et commander des pièces de rechange : KUHN Parts est là pour vous. Par le biais du revendeur KUHN, via MyKUHN ou par livraison express.